Legal

Garantía

Condiciones y limitaciones del cubrimiento

La garantía de los equipos, software e infraestructura suministrados está sujeta a la inspección técnica y a las condiciones que se indican a continuación:

La garantía tiene un periodo de cubrimiento de acuerdo con la cotización, desde el momento de la instalación de los equipos, sistemas e infraestructura.
GEDIM debe ser notificado de todo problema del sistema en menos de 24 horas hábiles.
Ningún elemento, software o hardware (equipo o accesorio), podrá ser modificado o intervenido por personal no autorizado o ajeno a GEDIM. Es causal de pérdida total de la garantía.
El sistema no podrá tener adiciones, ni reducciones, ni movilización de equipos realizados por personal no autorizado por GEDIM.
El sistema no podrá ser reconfigurado, ni interconectado con otros sistemas, por terceros no autorizados por GEDIM.
El sistema debe tener evidencia de un plan de mantenimiento periódico.
La atmósfera donde se encuentran los equipos no debe contener agentes corrosivos que no correspondan a un medio ambiente normal.
Adaptadores, fuentes, transceptores y cables no hacen parte del plan de garantía.

Exclusiones

GEDIM no gestionará la garantía de algún equipo dañado por descargas atmosféricas, sobrevoltaje, averías, quemadura, golpes, mala manipulación, intervención por terceros de las redes de datos, eléctricas y/o hidráulicas, reprogramación, corte de cable, suspensión total o parcial de tubería, asonada, inundación, terrorismo, vandalismo o cualquier otra causa diferente a problemas por fabricación.

Proceso de cambio

Toda parte o sistema aprobado para cambio por garantía será entregado de acuerdo al tiempo de entrega del fabricante y el tiempo del proceso de importación y nacionalización. El equipo de cambio continuará con el mismo tiempo de garantía que le reste de acuerdo a la entrega inicial.

Limitación de responsabilidad

GEDIM no podrá ser considerado responsable por ningún daño incidental, ni por consecuencia de mal uso o por la capacitación a terceros, incluyendo pero no limitándose a daños por uso, pérdida de ingresos, pérdida de buen nombre, daños en equipos o propiedad.

Condiciones adicionales

Horario para gestión de garantías: lunes a viernes de 9:00 a 16:00.
La manipulación o adulteración de los seriales anulará la garantía.
Se requiere de este documento para el trámite de la garantía.